A manhã deste sábado (01) foi de indignação para quem buscava atendimento no Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) de Cajazeiras. Filas extensas e a falta de informações claras geraram revolta entre os cidadãos, que enfrentaram dificuldades tanto no atendimento presencial quanto na tentativa de agendamento pelo SAC Digital.
Moradores relataram que chegaram ao local desde as 4h da manhã e permaneceram sem respostas sobre o atendimento. “É um absurdo! Estamos aqui há horas e ninguém explica nada”, desabafou uma das pessoas na fila.
A situação se tornou ainda mais tensa quando seguranças do SAC afirmaram que as reclamações eram infundadas e que a notícia sobre o atendimento não era verdadeira. No entanto, a demanda pelos serviços foi divulgada no próprio site do governo.
Além da confusão no local, muitos cidadãos enfrentaram problemas para agendar o atendimento online, relatando inúmeras tentativas frustradas na plataforma do SAC Digital. Como consequência, houve um aumento significativo na busca pelo atendimento presencial, agravando ainda mais o cenário de insatisfação.
Até o momento, não houve um posicionamento oficial da Secretaria de Administração do Estado da Bahia (SAEB) sobre os transtornos enfrentados pela população.
